組織では上の人ほど、下の人との直接接触が重要である　

■皆さん、こんにちは。
　今日は、"組織の上下"についてお話しします。

■今でこそ、フラットな組織の良さを取り入れる企業が多くなりま
　したが私がサラリーマンをしていたころは、ピラミッド組織が常
　識でした。

　ピラミッド組織での私の体験談です。

■私がある時、ある会社で、係長をしていた時のことです。

　私がいつものように自分の机に座って仕事をしていると、電話が
　鳴りました。

　「はい、システム係です」

　電話に出た私に

　「君に頼みたいことがある」
　
　電話の向こうから聞こえる声は、常務取締役のＡさんでした。

　「はい、何でしょうか」

　こう答えた私に

　「全社を統合した光通信回線の計画がある。そこで君の意見を聞
　　かせてほしい」

　とのことです。

　「分かりました」

　私は、それからしばらく電話で常務と話し、自分の意見を伝えま
　した。

■その場では言いませんでしたが、常務の行動にどうも納得がいき
　ませんでした。

　（我社では日頃、組織を大切にして、指示命令系統を守りなさい
　　と言っているわりに、常務が直接、係長に電話していいものな
　　のか）

　（課長や部長の立場はどうなるのか。これなら課長や部長は不要
　　になる）

　当時私の係には30人の部下がいましたので、私も指示命令系統に
　は敏感になっていました。
　
　でもそのときは、さすがに電話で文句をいうこともできずに、流
　されてしまい、数ヶ月が経過しました。

■やがて、その年の12月の初めに課で忘年会がもたれ、偶然にもそ
　の席に常務取締役のＡさんが招待されていました。

　宴会が始まって１時間くらい経ったときに、酔いも手伝って、い
　つの間にか私は常務の席の横に座っていました。

　そして

　「常務、この前私に電話で、光通信回線の意見を聞かれましたが、
　　あれは、組織を無視された行動でまずいんじゃないですか」

　「あれでは、部長も課長もいらないじゃないですか」

　私は、つい調子に乗って偉そうなことを言ってしまったのです。

■（しまった）

　と思ったときにはもう遅く、常務は口を開いていました。

　「そうか。それは申し訳ないことをした」

　「君もその立場になると分かると思うが、直属の部下とだけコミ
　　ュニケーションを図っていたのでは、その部署の実態はつかめ
　　ないものだ」

　「決して直属の部下が悪く、私が裸の王様になっているというこ
　　とではないが、たまには、直接職場の息を感じることが大切だ
　　なあ」

　「もちろん、君に電話して聞いたことは、部長と課長にはちゃん
　　と話しているよ。だから部長や課長は君の言ったことを知って
　　いるよ」

　「それに、ぼくは君の意見を聞いただけで直接指示命令はしてい
　　ないよ。これをすると君のいうとおりなってしまうから、だめ
　　だね」

　常務のＡさんは、ニッコリと笑って、若造の相手をしてくれまし
　た。

■さて、

□□□　　今日の「ちょっと一言」です。　　□□□

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【　組織では上の人ほど、下の人との直接接触が重要である　】
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■私の失敗談でした。

　確かに、間接的に意見を聞くのと、直接意見を聞くのとでは、微
　妙なニュアンスを含む課題ほど、伝わる結果は変わってきます。

　これは伝言ゲームをやれば分かることですね。

■上の人が中間を飛ばして直接下の人と接触することは重要なよう
　です。
　
　但し、知り得た情報は中間の人にも伝えてやる配慮が必要です。